Na internet minha empresa é um sucesso, mas meu desempenho/receita na loja física está caindo, o que está acontecendo?
Muito se fala em parecer ser na internet.
Parecer ser e não ser vale tanto para pessoas físicas quanto para as empresas.
A comunicação vai muito além de parecer ser na internet. De nada adianta você parecer ser e quando o cliente chegar até você, não concluir a venda.
Alguns passos são bastante importantes para essa queda que vale ressaltar principalmente o sincronismo do que é visto.
O cliente precisa comprar pelos olhos, pelo produto e pelo seu atendimento, do início ao fim da venda, então, se liga nessas dicas a seguir e coloque seu pensamento concentrado nisso, agora!
- Você tem uma base/lista de clientes para manter em relacionamento? Esses clientes de relacionamento fazem a recompra. Sempre precisamos mantê-los em nossa lista de preferidos, se não tem, faça-o imediatamente!
- Você sabe onde seu cliente está ou apenas anuncia porque “acha” que é legal e porque “se todo mundo faz e dá certo, com minha empresa também vai dar”. Se você está pensando assim, entenda que está errado! Entender seu público é parte fundamental para uma comunicação assertiva e de resultados desejados.
- Já tentou fazer o caminho inverso? Já tentou atrair seus clientes para suas redes sociais ao invés de atrair seus clientes para a loja física através das mídias sociais? Invista e comunique dentro do seu pronto de venda!
- Você já parou pra ver sua reputação online? Não? Então pare e perceba como estão suas avaliações na internet e o que o público fala de você/da sua empresa!
Todos esses pontos são ótimos para uma análise minuciosa de público e para saber onde está o erro! Muitas vezes, o erro não é da agência.